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订单执行2026.09.23
订单签了怎么跟？从排产到出货的 8 个节点与交期延误沟通话术（附出货前检查清单）
延误的伤害主要来自「突然被告知」而不是延误本身：在确定会超出合同交期的那一刻就预警，给出确切日期并同时给两个可选方案，比到交货日才道歉有效得多。
客户接待2026.09.21
客户要来验厂/参观工厂怎么准备？从行前核查到访后复盘的8个动作（附准备清单）
客户来访不是参观而是决策：行前先核实对方有没有进口记录决定投入规格，日程里必须留出谈价与明确下一步的环节，否则逛完一天回国后热度就散了。
客户管理2026.09.20
外贸客户分级管理：把500个客户管成50个重点客户的5个动作（附跟进表字段清单）
分级不是给客户贴标签，而是给你的时间定价：同样一小时，花在A类客户和D类客户上的回报可能差20倍，关键是把「下一步动作+日期」写进跟进表。
