客户分级管理.

老客户一年不下单了，是周期还是在比价？沉默客户的间隔算法与四类成因

把去年的订单翻出来，有一部分客户已经一年多没下单了——没抱怨、没退货、也没说不合作，就是不下了。这种沉默多数不是比价，而是他那边发生了一件你能查到的事。这篇先给沉默时长的间隔算法（拿这次间隔和以往间隔比，不是和绝对天数比），再拆四种可查的成因，最后分成该投入、做一次性动作、不该再投三类。